From：氏家 楓（株式会社　歯科専門　集患アウトソーシング）

「読むのが面倒」という方は、あなたが思っている以上に多いです。
仕事に趣味に家庭にと、やるべき事が山ほどで「ゆっくり読む時間もない」ということもあるでしょう。細かな字がびっしり…文章も長い…では、多くの方は読むのを躊躇ってしまいます。

では、あなたが頭を悩ませながら書いた文章に「なんとなく」でもいいので目を通してもらうには、どうしたら良いのでしょうか？

前提として忘れないでいただきたいのは、顧客（患者様）は商品やサービス自体を買うのではなく、その結果得られる「変化」にお金を払っています。要するに「買った後の自分の姿」に投資をしているのです。

「私にとって何がいいの？どんな役に立つの？」という具体的なメリットが、「なんとなく」でも伝われば、しっかりと文章を読み返してくれます。

例えば、パソコンを購入する場合で考えてみましょう。
「内臓ストレージ」や「CPU」などの性能よりも、「どんな事ができるのか」「どんな人におすすめなのか」が具体的に書いてある方が分かりやすく、購入後のイメージを描きやすいですよね。
歯科でいうと、クリーニングをする際に使う「器具」や「手順」の説明だけでなく、「お口の中が改善されることで、何が良くなるのか」「患者様にどんなメリットがあるのか」が伝われば、患者様自身が得られる結果をイメージしやすい、という訳です。

まずは、なんとなくの流し読みでも、伝えたい事が分かるように「視覚的」な部分を工夫してみましょう。

・赤文字にする、マーカーを引く、太字にするなどキーワードを目立たせる
・内容が一目で分かる、写真や図、イラストを入れる

読み手に簡単に内容を伝える方法として、文章よりも多くの事を感覚的に語ってくれる「写真やイラスト・映像」を入れることも大切です。これは、治療説明やカウンセリングの際にも効果的です。

また、文字だけで説明する場合でも、「悩みや問題から解放された未来の自分」「理想的な生活を送れている状態」をより明確にイメージしてもらえるように、頭の中で映像化しやすい表現をするように意識してみて下さい。

少しの工夫で、「私に必要な情報だ」と感じてもらいやすくなりますよ。

---